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董小英：2021年数字化转型四年对标及首席数字官调研【演讲实录】——W88优德官网分享

宣布日期：

2022-03-28

2021年中国企业数字化转型动向

我们对已往4年中国企业数字化情况进行了调研，期望寻找2021年的生长有哪些新变革。我们发明企业通过数字化解决内部问题仍然是目前数字化转型中的重点内容，同时发明企业在追求未来生长时机、拓展企业业务界限，提升行业影响力方面投入加大。

数字化主要给企业带来四个方面的变革，第一是企业内部降本增效，第二是提高客户的满意度和忠诚度，第三是增加企业的销售收入，第四是扩大行业的影响力、追求未来生长空间。

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2021年的数据标明，企业在第四个维度的投入有所增加。企业数字化投资既解决当下的生存问题，又解决未来的生长问题，是一个战略性的投资。关于大型企业来说数字化投资还在增加，而关于中小企业来说，数字化投入在100万到500万左右，近4年比较稳定。

通过调研企业数字化投资的具体内容，可以判定该企业的数字化生长阶段。目前企业投资最多的领域是治理信息系统，其次是大数据剖析挖掘和云盘算、平台建设、信息系统建设，说明许多企业还在练信息化的基本功。同时发明大企业或者领先企业在大数据、云盘算的投入更多。

通过调研企业对所处数字化阶段的自我定位，发明2021年中认为自己是“快速追随者”的比例进一步增加，对数字化“接纳张望态度”的企业大幅减少，较少的企业认为自己处于“领先者”职位。

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通过企业对数字化技术的重点应用，可以判定企业信息化和数字化的成熟度以及生长阶段。研究数据发明，治理信息系统仍然是企业目前数字化投资最多的领域，其次是大数据剖析与挖掘、云盘算以及开发平台和信息系统的建设。

可以看出，现在许多企业还在练信息化的基本功。从企业类型和规模方面进行相关剖析发明，大企业和领先企业在大数据、云盘算方面的投入更多。

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通过连续4年的对标调研和既往案例研究，我们梳理出企业数字化的生长路径，特别关于古板企业，基本上分4步走。

第一步是建设信息系统。通过治理系统的建设，做到系统互联数据互通，打好数据标准化的基础。

第二步是将业务体系与数字化技术深度融合。包括企业的制造体系、效劳体系、专业领域特有的体系，需要和数字化技术深度融合，做到公司业务与信息化成为数字孪生的田地，把它们打造为一体。

第三步是将企业的数字化能力辐射到上下游供应链。做到供应链端到端的透明化、可视化，使企业对整个供应链有更深入的把控能力，建立起自己的小生态。

第四步是将数字化能力辐射到更辽阔的生态空间。既包括和企业紧耦合、具有相助关系的企业，也可以通过数字化产品的形式辐射到业务同伴之外的空间。企业需要从内部进行整合和协同，例如大数据、数据中台的建设、数据的整合，这是一个对实体资产进行治理盘点和有效配置的历程。在更大的生长空间中，企业还能和外部进行有效的协调与整合。

在企业内部整合和协同的历程中，数据中台的建设，异构数据的整合在某种情况下是对实体资产的治理盘点以及有效配置的历程。如果企业在工业互联网和工业互联网中有更大的生长空间，实际上能够做到和外部的有效整合与协同。

在这样一个生态模式下，需要探索数字经济给企业带来哪些结构性的、根天性的改变？通过多年的研究发明，数字化和信息化的差别主要体现在三个层面。

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第一个层面是数字产品。包括可衣着设备，也包括工业物联网中古板的机床等资产被数字化后的产品，更包括企业在生产的智能化妆备和智能化设备、具有数据收罗和通讯协议的产品。

古板企业的效劳界限是在物理空间可达的规模内，区域性比较强，要想对外扩张很难做到连接，可是数字产品可以和能够爆发数字化连接的工具进行跨时空的连接，企业界限获得拓展，所以，在企业的物理界限交通限制之外能够触抵达的连接点，就是企业的第二增长空间。

第二个层面是数字平台。未来，企业的工厂、车间、部分、效劳被技术打造数字孪生之后会形成�？榛�，通过API接口可以宁静台进行实时的连接。

当市场情况爆发快速剧烈不确定变革的时候，可以凭据需要，快速实时的组合资源，甚至组织的部分、业务单位都酿成一个可即插即用的�？�，使得整个供应链具有巨大的生存韧性。当平台企业具有整合资源的能力的时候，可以配置很是多专业化的资源，整个供应链和生态可以凭据组合的方法进行更大规模内的资源组合。

第三个层面是数字基础设施。调研发明，许多大企业都有拖欠中小企业的应收账款的问题，给中小企业带来很是大的生存压力，未来可以通过区块链技术在制度上做立异，由第三方金融机构给中小企业付款。这样中国的经济结构和现代企业结构就会成为一种高度灵活的、敏捷的、韧性的组织体系，而这些数字产品宁静台可以在基础设施情况下快速的组合叠加重构，这三个要素是一个交互的历程。

数字经济需要构建新竞争优势

在企业进行数字化和数字生态构建的历程中，主要有三个层面的结构性改变。

第一个层面，企业突破物理界限进行跨时空的链接。古板企业效劳的界限是物理空间可达的规模极限，区域性较强，想对外扩张是很难与客户连接的。可是数字化产品可以使能爆发数字化连接的工具进行跨时空连接。现在许多企业在寻求第二增长空间，在物理区域之外，寻找能够触达的连接点。

第二个层面，数字企业业务�？榛教ɑ嵘闲�。将来企业的工厂、车间、部分、效劳等被技术打造数字孪生后会�？榛�，通过API接口宁静台进行即时连接。这样的利益是当市场情况爆发剧烈不确定的变革时，企业能即时组合所需部分和业务单位，使供应链具有巨大的生存韧性。

第三个层面，数字产品、平台与基础设施交互形成系统化敏捷。未来中小企业能更专注的生长高专特精技术，资源组合由整个供应链和生态进行组织和配置。中国整个经济结构会成为一种高度灵活、敏捷、有韧性的组织体系。

从理论研究角度看，企业的竞争优势也有所变革。古板企业竞争优势包括差别化和低本钱，是基于古板工业经济的经营优势，相对静态。

在数字经济生长情况中，企业需要依靠新型竞争优势，一是动态性，需要能够应对高度波动的市场，二是系统化，要求所有要素具有高效组合能力。三是通过利用性资源（如人工智能）加速实体经济的运行和重组效率。

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企业数字化转型主要困难是人才

我在对138家央企、112位CIO进行调研，发明企业数字化转型中的困难主要有三个。

第一，数字化战略方面。主要针对企业高层，在对外部的预判下，判断是否要做一件事、什么时候做、投入几多资金、结果是什么，并且内部最高领导层在告竣共识上也遇到不少困难。

第二，数字化人才方面。数字换转型最大的困难在人上面，包括高层领导者如何形成配合愿景、怎么驱动中层来领导和推动数字化、解决下层老员工不接受数字化转型等等。

第三，数字化要领方面。主要是将数字化转型和组织计划、能力、架构和厘革能力结合在一起，提出转型路线图。

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首席数字官的焦点职责

全球对数字化人才的竞争愈演愈烈，数字化的要害是专业人才�；谡庋呐渚拔颐嵌允只腿绾未蛟烊瞬盘恰⑹紫止俚淖饔媒辛搜芯�。

人才铁三角要求人才华适应企业数字化的演进历程，具备一定的视野、能力和资源来连续推动企业的数字化进程。数字化是一个专业性很强的事情，需要专业的人才来推动。企业最缺乏的数字人才，包括领导者、数字化经理、推动数字化落地的人，特别是既懂企业所在专业、又懂数字化技术的复合型人才。

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企业中CIO岗位指的是首席信息官，CDO1指的是首席数字官，CDO2指的是首席数据官，他们的职责是纷歧样的。

未来首席数字官的定位很是重要，因为企业数据资产的规�；岵痪┐�，所有资产都在其框架中。而首席数字官统领组织的变革，需要关注外部情况，也要考虑数字化进程中企业的偏向。现在许多首席信息官已经担负了首席数字官的角色，例如技术和业务如何深度融合。

参照海内外研究，我提出一个模型来剖析首席数字官、首席信息官和首席数据官的主要差别。

各个企业需要凭据自身情况决定是否需要设立首席数字官，设立该岗位的主要原因是下面几个：一是战略压力与数字化转型的紧迫性；二是资产压力与外部竞争模式的变革；三是竞争压力与既有商业模式的弱化；四是厘革压力与企业内部的抵触情绪；五是集成压力与协同庞大性；六是本钱压力与数字化能力复用要求。

目前的CIO也需要注重能力的升级，跳出以技术为焦点的视角，转向组织业务和战略，要求不但会讲技术的语言，还会讲战略和业务的语言，并善于和其他人打交道。

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经过调研发明，首席数字官需要具有三方面的焦点能力：一是眼光和愿景，二是对情况变革的敏锐度，三是能够充分理解技术的价值。

目前许多CIO困惑如何证明自己的价值和数字技术的意义，需要生长多维度的指标体系，财务指标是其中之一，同时在要领论上小步快跑，不绝迭代更新，用数据证明数字技术的价值。

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目前我们数据调研发明，数字化转型人才缺乏是种种企业中都面临的主要困难，迫切需要培养和使用数字化转型专业人才。

人才铁三角由首席数字官、首席信息官和首席数据官组成。首席数字官卖力组织转型、内外协同和业务立异，首席信息官卖力业务技术融合，首席数据官卖力数据资产治理。

目前海内外设置首席数字官的主要是世界500强或超大型集团企业，这些企业事业部业务品类多、组织结构庞大、外部供应链和生态同伴众多，在数字化中需要接纳协同行动，同时，数字化转型链条长、场景多，如何从投资回报、业务增长和竞争优势视角，找到数字化转型的优先度和切入点，都需要首席数字官继续重任。?

数字经济给企业带来很强的生长动力，未来企业动态性和系统性的竞争优势将会形成一种无形力量，竞争敌手短时间内无法理解和模仿，这是企业的制胜法宝。

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